پست میهمان از مسعود گودرزی : خوب در دنیای وب طرز برخورد با مشتری مخصوصا برای طراحان وب دارای شرایط خاصی هست که متاسفانه دوستان طراح به دلیل اینکه از این شرایط اطلاع کامل ندارند ممکن است دچار مشکل و دردسر شوند .ما سعی می کنیم در این مقاله آشنایی مختصری با این شرایط ایجاد کنیم و راهکار های لازم را عنوان کنیم

۱.اگر شما یک طراح وب باشید صد درصد تا الان حتی برای یک بار هم که شده با مشتری هایی برخورد کرده اید که میخواهند نطر خود را در کار اعمال کنند. با اینکه این حق هر کس است  در کاری که برای او انجام میدهید ،نظر بدهد ولی نگذارید که دخالت ها زیاد شوند و کار شما را خراب کنند ،حتی اگر شده به قیمت از دست دادن کار ولی از خود ضعف نشان ندهید چون اینکار باعث پایین آمدن سطح کار شما میشوند(ولی از نظرات تا حد امکان استفاده کنید).
۲.متاسفانه زیاد دیده میشود که بعد از تحویل نهایی کار ،مشتری مبلغ کار را پرداخت نمی کند که برای این مشکل یک بند در شرایط قرار داد ذکر شده است ولی باز هم برای جلوگیری از این مشکل تا زمان پرداخت نهایی مشخصات ورود به کنترل پنل یا کار طراحی شده را تحویل ندهید.
۳.سعی کنید تماما با نیاز مشتری کار را هماهنگ کنید ولی سعی کنید چیزی بیشتر از موارد عنوان شده به مشتری تحویل ندهید که اینکار باعث بالا رفتن توقع مشتری میشود در این زمان است که مشتری به شما میگوید:شما که اینکار را انجام داده اید این را هم انجام دهید.
۴. برای هر کار اضافه طبق تعرفه ای که در قرار داد اضافه میکنید مبلغی را دریافت کنید.
۵.با مشتری ها سعی کنید زیاد رابطه نداشته باشید و به قول معروف «زیاد خودمانی نشوید».
۶.اگر میخواهید هدیه ای به مشتری بدهید (مثلا یک ماژول بیشتر)در قرار داد ذکر کنید.
۷.ارزش کار شما را خودتان با رفتارتان تعیین میکنید. سعی کنید مبلغ قرار داد را طوری تعیین کنید که ضرر نکنید و ارزش کارتان را پایین نیاورد « شما هنرمند هستید و هنر قیمت ندارد!!!».
۸.قبل از بستن قرار داد از مشتری بخواهید همه خواسته های خود را برای شما کتبا بنویسد و شما آن را در قرار داد ذکر کنید . با این کار هم از مشکلات بعدی جلوگیری میکنید هم میتوانید برآورد قیمت صحیحی از کار بکنید.

خوب این هم شرایط قرار داد پیشنهادی ما به شما:
۱.سعی کنید قرار داد کتبی داشته باشید حتی به صورت فایل متنی .کاچی بهتر از هیچی است !
۲.مبلغی را به عنوان پیش پرداخت بگیرید(بطور معمول ۵۰%).
۳.تمامی نیاز ها و درخواست های مشتری را در قرار داد ذکر کنید.
۴. زمانبندی برای قرار داد تنظیم کنید.
۵.زمانی که تعیین میکنید دو برابر یا حداقل بیشتر از زمانی باشد که تخمین میزنید.
۶.سه مرحله در قرار داد ذکر شود و برای هر سه مرحله زمان مشخص شود که این سه مرحله شامل : ۱.نمونه طرح اولیه ۲.تحویل اولیه ۳.تحویل نهایی میشود.
۷.برای دیرکرد در تحویل کار و همچنین پرداخت وجه درصدی تعیین شود( به طور معمول ۰.۰۵ % برای هر روز).
۸.مبلغ ۱۰% برای تعدیل قرار دهید.
پ.ن: دوستان شاید بگند این پول پرستی است ولی متاسفانه بازار کار ما طوری شده است که اگر این کار ها را انجام ندهی دچار ضرر های شدید می شوی که جبران آن سخت است زیرا کاری را که ما انجام میدهیم دیگر انجام داده ایم و وقت+هزینه از دست رفته است پس باید این وقت و هزینه را بیمه کنیم.